Bransch / Handel
Systematiskt arbetsmiljöarbete för e-handlare
Plock och pack med repetitiva lyft, bildskärmsarbete i kundtjänst, toppar kring kampanjer. Den organisatoriska arbetsmiljön gäller lika mycket i ett litet team.
SNI: 47.91 Postorder- och internethandel. Anställda: lagerpersonal och kundtjänst.
Räkna på ert eget företag. Sidan visar svaret för e-handel med eget lager med 5 anställda. Skriv in ert antal och svara på några frågor, så får ni listan och sanktionsbeloppen för just er.
De vanligaste riskerna att skriva ner för e-handlare
- Belastningsergonomi: Lyft, bärande, repetitivt arbete och dåliga arbetsställningar. Den vanligaste orsaken till arbetssjukdom i nästan alla branscher, och kapitlet gäller all verksamhet.
- Bildskärmsarbete: Den som arbetar mer än en timme om dagen vid skärm ska erbjudas synundersökning, och arbetsgivaren bekostar särskilda arbetsglasögon om det behövs.
- Arbetsbelastning och organisatorisk arbetsmiljö: Ohälsosam arbetsbelastning, arbetstidens förläggning och kränkande särbehandling. Gäller alla arbetsgivare oavsett storlek, och det är det inspektörer i småföretagskampanjen frågar mest om.
- Stegar och arbetsbockar
- Truckar
En färdig riskbedömningsmall för e-handlare finns på riskbedömning e-handel med eget lager.
Riskområden att ha med i riskbedömningen
17 riskområden med egna regler gäller e-handlare enligt förvalen; 5 av dem beror på hur ni arbetar och kan justeras i frågorna.
- Arbetsbelastning och organisatorisk arbetsmiljö AFS 2023:2 kap. 2
- Arbetsanpassning AFS 2023:2 kap. 3
- Första hjälpen och krisstöd AFS 2023:2 kap. 4
- Ensamarbete AFS 2023:2 kap. 6
- Gravida och ammande AFS 2023:2 kap. 7
- Anteckningar om övertid och mertid AFS 2023:2 kap. 9
- Fallrisker AFS 2023:10 kap. 4, AFS 2023:13 kap. 5, AFS 2023:13 kap. 17
- Ras AFS 2023:10 kap. 5
- Belastningsergonomi AFS 2023:10 kap. 6
- Maskiner och arbetsutrustning AFS 2023:11 kap. 2
- Bildskärmsarbete AFS 2023:11 kap. 3
- Truckar AFS 2023:11 kap. 4
- Stegar och arbetsbockar AFS 2023:11 kap. 7
- Personlig skyddsutrustning AFS 2023:11 kap. 15
- Lokaler och personalutrymmen AFS 2023:12 kap. 2, AFS 2023:12 kap. 3, AFS 2023:12 kap. 5
- Utrymning och brandskydd AFS 2023:12 kap. 4
- Förändring i verksamheten
Sanktionsavgifter som kan träffa er, räknade på 5 sysselsatta
1 regler med direkt avgift kan träffa e-handlare. Beloppen är räknade med föreskriftens formel på 5 sysselsatta.
| Regel | Föreskrift | Avgift vid 5 sysselsatta |
|---|---|---|
| Tillstånd för användning av truck | AFS 2023:11 4 kap. 17 § | 16 000 kr |
Föreskrifter och kapitel som gäller er
- AFS 2023:2 kap. 1 Allmänna bestämmelser
- AFS 2023:2 kap. 2 Organisatorisk och social arbetsmiljö
- AFS 2023:2 kap. 3 Arbetsanpassning
- AFS 2023:2 kap. 4 Första hjälpen och krisstöd
- AFS 2023:2 kap. 6 Ensamarbete
- AFS 2023:2 kap. 7 Gravida, nyförlösta och ammande arbetstagare
- AFS 2023:2 kap. 9 Anteckningar om jourtid, övertid och mertid
- AFS 2023:10 kap. 1 Allmänna bestämmelser
- AFS 2023:10 kap. 4 Skydd mot skada genom fall
- AFS 2023:10 kap. 5 Skydd mot skada genom ras
- AFS 2023:10 kap. 6 Belastningsergonomi
- AFS 2023:10 kap. 7 Övergripande bestämmelser för kemiska riskkällor
- AFS 2023:11 kap. 1 Allmänna bestämmelser
- AFS 2023:11 kap. 2 Användning av arbetsutrustning
- AFS 2023:11 kap. 3 Användning av bildskärmar
- AFS 2023:11 kap. 4 Användning av truckar
- AFS 2023:11 kap. 7 Användning av stegar och arbetsbockar
- AFS 2023:11 kap. 15 Val och användning av personlig skyddsutrustning
- AFS 2023:12 kap. 1 Allmänna bestämmelser
- AFS 2023:12 kap. 2 Generella bestämmelser
- AFS 2023:12 kap. 3 Hur en arbetsplats ska vara utformad
- AFS 2023:12 kap. 4 Utrymning, larm och brandskydd
- AFS 2023:12 kap. 5 Klimat och installationer
- AFS 2023:12 kap. 6 Säkerhet
- AFS 2023:12 kap. 7 Skyltar och signaler
- AFS 2023:13 kap. 1 Allmänna bestämmelser
- AFS 2023:13 kap. 5 Byggnads- och anläggningsarbete
- AFS 2023:13 kap. 17 Arbete med vinterväghållning och snöskottning på tak
- AFS 2023:15 kap. 1 Allmänna bestämmelser
- AFS 2023:15 kap. 2 Generella bestämmelser
Grundkraven, oavsett bransch
Utöver riskområdena ovan gäller de elva grundkraven i AFS 2023:1 för alla e-handlare: policy, rutiner, uppgiftsfördelning, kunskaper, riskbedömning, utredning av tillbud, handlingsplan, årlig uppföljning och företagshälsovård vid behov. Under tio anställda får fyra av dem vara muntliga; riskbedömning och handlingsplan är skriftliga från första anställda. Hela listan med paragrafer finns på sidan om AFS 2023:1, och den anpassade versionen för ert antal i svaret. Vid 12 sysselsatta är den högsta sanktionsavgiften ovan 17 900 kr mot 16 000 kr vid 5.
Siffror för e-handlare
SCB räknar 2 387 företag inom detaljhandel ej i butik, på torg eller marknad (SNI 47.9) med 1 till 19 anställda år 2025, av 306 558 sådana företag i hela landet. Ytterligare 24 957 har inga anställda alls och omfattas inte av AFS 2023:1 förrän de anställer.
| Storleksklass | Antal företag 2025 | Arbetsolyckor per 1 000 arbetstagare 2024, handel; reparation av motorfordon och motorcyklar |
|---|---|---|
| 1 till 4 anställda | 1 950 | 2,2 |
| 5 till 9 anställda | 288 | 3,9 |
| 10 till 19 anställda | 149 | 4,9 |
| 20 till 199 anställda (SCB: 20 till 49) | 106 | 6,0 |
För näringsgrenen Detaljhandel utom och motorcyklar anmäldes 5,5 arbetsolyckor med sjukfrånvaro per 1 000 sysselsatta under 2024, och 0,7 arbetssjukdomar per 1 000. På arbetsställen med 1 till 4 arbetstagare i hela avdelningen var frekvensen 2,2, mot 6,0 på arbetsställen med 20 till 199. Låga tal i de minsta företagen speglar delvis att små arbetsgivare anmäler färre skador, inte bara att färre sker.
Det placerar näringsgrenen på plats 36 av 48 i Arbetsmiljöverkets tabell över olycksfrekvens (högst: post- och kurir verksamhet med 28,7, lägst: annat inom avdelning M med 1,3). Bland de 21 avdelningarna ligger handel; reparation av motorfordon och motorcyklar på plats 14 räknat på arbetsställen med 1 till 4 arbetstagare, där spannet går från 15,5 (offentlig förvaltning och försvar; obligatorisk socialförsäkring) till 0,0 (verksamhet vid internationella organisationer, utländska ambassader o.d.).
Källor: Arbetsmiljöverket, Arbetsskador 2024, tabellbilaga (Arbetsmiljöstatistik Rapport 2025:02), utgiven juni 2025. SCB, Företagsdatabasen (FDB), tabell FDBR07N, antal företag efter näringsgren och storleksklass, 2025. Siffrorna är myndigheternas egna och återges oförändrade.
Så håller ni pärmen levande
Grundkravet är inte att ha skrivit dokumenten en gång, utan att arbetet pågår: riskbedömningen uppdateras när något ändras, handlingsplanen bockas av, uppföljningen görs varje år. Pärmen är den tjänst som håller det igång: dokumenten förifyllda för e-handlare, årshjulet med datum, och en utskrift med versionsdatum när en inspektör frågar.
Närliggande branscher
Kontrollerad mot AFS 2023:1, AFS 2023:2, AFS 2023:10, AFS 2023:11, AFS 2023:12, AFS 2023:13, AFS 2023:15. Senast granskad 2026-09-02. Föreskrifterna gäller sedan 2025-01-01. Källa: Arbetsmiljöverket, av.se.